Przynajmniej w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta.
Zamówiłem w Netii internet. Już na infolinii dowiedziałem się, że możliwy jest dostęp tylko w technologii WIMAX. Trudno, niech będzie, wyboru nie mam bo to jedyny operator na tym terenie (Zamienie pod Warszawą, powiat piaseczyński, gmina Lesznowola), który świadczy usługi dostępu do internetu. Dostępu przez GSM nie zaliczam do takich usług bo internet przez komórkę uważam za “internet ostatniej szansy”. No więc panienka poinformowała mnie, że owszem internet mi założą, ale tylko WIMAX. Następnie Netia przez miesiąc sprawdzała warunki techniczne (mimo, że panienka na infolinii już je znała). Netia, po sprawdzeniu warunków miała się ze mną skontaktować i poinformować o wyniku sprawdzania i poinformować jakie są dalsze kroki. Nie zadzwonili.
Zadzwoniłem ja. Ustaliliśmy sobie z konsultantem, że żeby przyspieszyć sprawę otrzymam umowę mailem, wydrukuję, podpiszę ją i odeślę pocztą. Pracownicy Netii przez 5 dni nie byli w stanie wysłać maila. Po kilku kolejnych telefonach w końcu jakiejś gwieździe udało się wysłać maila z załącznikiem. Niestety – załączenie kompletnej umowy już ją przerosło – dostałem tylko pierwszą stronę. Ręce opadają…
Jeśli Netia będzie w dalszym ciągu tak działać i w takim tempie to już niedługo straci pozycję monopolisty na tym terenie – na jesieni TP SA zacznie tam świadczyć Neostradę a to oznacza, że także inni operatorzy wejdą na ten teren ze swoimi usługami, np. Netka z oferty TK Telekom.
Kapitan Wagner (grany przez Zbigniewa Zapasiewicza, C.K. Dezerterzy) powiedziałby Wiecie Państwo, że nie ma w słowniku ludzi kulturalnych słów, które mogłyby dostatecznie obelżywie określić Wasze postępowanie [http://www.youtube.com/watch?v=lKQFPahVfOs].
Ciąg dalszy nastąpi – dam znać. O ile się zdecyduję na szarpanie z tymi [ocenzurowano ;-)].